• Nos coordonnées
  
• Adhésion
• Conditions de vente
• Frais de transport et délais de livraison

• Restrictions et politiques d’exportation
• Confidentialité et sécurité
• Politique d’échange et de retour
• Conditions d’utilisation des publications numériques

Nos coordonnées

Adhésion : règlements internes acceptés au moment de l’adhésioN

Les éléments de cette rubrique sont réputés avoir été lus et compris lorsque l’individu accepte les conditions au moment de terminer sa transaction, lorsque celle-ci inclut une adhésion.

Engagement
Je m’engage à respecter les règlements de régie interne de la coopérative ou tout autre règlement en vigueur.  Je souscris à trois (3) parts sociales d’une valeur nominale de 5,00 $ chacune (non taxable) auxquelles s’ajoutent 8,69 $ de frais administratifs (taxables).

Règlements internes de la Coop ÉTS
 
RÉDUCTIONS ET PROMOTIONS POUR LES MEMBRES
La carte de membre est obligatoire au moment de l'achat afin d'avoir droit aux réductions et promotions exclusives aux membres.
La carte de membre est non transférable.

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR EN MAGASIN
Aucun remboursement sur la marchandise non défectueuse.

Si les conditions ici-bas sont respectées, la Coop ÉTS procède à un échange ou à l'émission d'une note de crédit:

1)  Avoir la facture en main au moment de la réclamation;
2)  Faire la réclamation dans les 30 jours suivant l'achat;
3)  Ramener la marchandise dans son emballage original et dans un état intact.
4)  Retourner un produit qui n’est pas dans la liste des ventes finales.

Exceptions :

• Les livres et notes de cours sont des ventes finales, aucun échange ou retour possible.
• Les titres de transport.
• Les articles en liquidation.

NB : La politique d’échange et de retour en magasin peut différer de celle concernant les achats en ligne, décrite sur notre site internet.
 
Note de crédit (carte cadeau)
Le membre doit avoir sa note de crédit en main lorsqu'il veut l'utiliser pour régler une transaction.
La note de crédit n'a pas à être utilisée en une seule fois. Si son montant est supérieur à la transaction, une nouvelle note de crédit, du montant restant, sera émise.
La note de crédit n'a pas de date de péremption. Elle peut être utilisée tant que le membre n'a pas retiré sa part sociale, donc mis fin à son adhésion.

Produits défectueux :
Remboursement ou échange à la discrétion du responsable de département.
Si le produit est couvert par une garantie de manufacturier, le membre doit contacter le manufacturier (exception : TI-nspire, pour laquelle la Coop ÉTS prend en charge la garantie de manufacturier). 
À noter que le responsable de département concerné par le produit défectueux soumis à une garantie de manufacturier se fera un plaisir d’épauler le membre dans ses démarches auprès dudit manufacturier.

RETRAIT DE PART SOCIALE
Afin de mettre un terme à son adhésion comme membre de la Coop ÉTS, le membre doit faire une demande de retrait de membre. Cette demande peut être faite au plus tôt 4 mois après la demande d'adhésion.

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Conditions de vente - Transactions web

• Si un produit est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous afin de vous en informer et de valider le maintien de la commande pour une cueillette ou une livraison ultérieure.
• En période de rentrée scolaire, notez que le délai peut atteindre 48 heures supplémentaires au délai de traitement normal (août/septembre, janvier/février).
• La Coopérative est fermée les jours fériés. Ces journées sont exclues des jours ouvrables de traitement.

• dès que la transaction a été approuvée. Aucune livraison n’est nécessaire;
• pour une période de 6 mois à compter de la date d’achat via l’option « Éditer mon profil - Mes téléchargements ».

Veuillez noter que les livres scolaires ainsi que les notes de cours papier ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Votre demande doit être transmise dans les 10 jours suivant la réception du colis;
• Précisez clairement la raison du retour;
• Soumettez votre demande par courriel

Une fois le retour autorisé par nous, vous devez nous retourner l’article dans son emballage d’origine avec la facture correspondante de la Coopérative à l’adresse suivante :

Coop ÉTS
Boutique web
1111, rue Notre-Dame Ouest
Montréal (Québec)  H3C 6M8
Canada

Défectueux ou non conforme :

Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative.

Lors d’un échange :

L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires.

Autre raison de retour de marchandise :

Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande.

Publications numériques :

Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse.

Politique de retours – Achats en magasin

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées les locaux de Coop ÉTS (ci-après nommée « Coopérative »).

Produits non-défectueux :
AUCUN REMBOURSEMENT. Nous procéderons à l’échange à l’intérieur des 30 jours suivant l’achat à la Coopérative si le produit est dans son emballage original et que l’emballage est intact. La facture est exigée pour toute demande de retour.
Livres et notes de cours
Aucun échange ou remboursement sur les livres et les notes de cours.
Soldes
Tous les produits en solde constituent des ventes finales.

Produits défectueux
Le responsable du département concerné par le produit défectueux procédera, à sa discrétion, à l’échange ou au remboursement d’un produit défectueux, selon la validité de la réclamation et si celle-ci est faite à l’intérieur d’un délai raisonnable depuis la date d’achat.
La facture est exigée pour toute demande de retour.

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